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EM 13c: Enterprise Manager13c Cloud Control OMS emoms.trc ファイルに次のメッセージが出力される: Error on accessing ARU : Unable to log in to My Oracle Support. (Doc ID 2410530.1)

Last updated on JUNE 13, 2018

適用範囲:

Enterprise Manager Base Platform - バージョン 13.1.0.0.0 以降
この文書の内容はすべてのプラットフォームに適用されます。
本文書利用上のご注意
  本文書は英語の文書 <Document 2328552.1> (最終メジャー更新日: 2017年12月01日) の日本語翻訳版です。
  英語の文書のメジャー更新に応じて本文書を随時更新いたします。

現象

Enterprise Manager (EM) 13.1 Cloud Control OMS <gc_inst>/em/emoms.trc ファイルに以下のエラーが出力されます:

[RJob Step 442165] ERROR aru.UpdateARUTables logp.251 - Error on accessing ARU : Unable to log in to My Oracle Support.
  Your My Oracle Support preferred credentials are not set. Set the My Oracle Support preferred credentials using
  the My Oracle Support Preferred Credentials page. To access this page,
  from the Setup menu, select My Oracle Support, then select Set Credentials.
  oracle.sysman.emInternalSDK.core.patch.aru.ARUException: Unable to login to ARU since your
  My Oracle Support Preferred Credentials are not set

 

 

原因

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