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[OBI12c] Windows Server 2012/R2 上で sawserver.exe の APPCRASH ダイアログが表示されている間、ログインページにアクセスできない (Doc ID 2189994.1)

Last updated on DECEMBER 22, 2020

適用範囲:

Business Intelligence Suite Enterprise Edition - バージョン 12.2.1.0.0 から 12.2.1.0.160719 [リリース 12g]
Microsoft Windows x64 (64-bit)

現象

http://[hosname]:[port]/analytics やログインページで次の内容が返され、アクセスできなくなる事があります。   

サーバ(Windows Server 2012 または Windows Server 2012 R2)を確認すると、次のダイアログが表示されています。
sawserver.exe がクラッシュしており、APPCRASH ダイアログ内の「プログラムを終了します」をクリックすると、sawserver.exe は自動的に再起動され、正常に動作します。

    

サーバマシン上のイベントログには、エラーが表示されています。

例:

障害が発生しているアプリケーション名: sawserver.exe, version: 12.2.1.0, time stamp: 0x5616f0d2
障害が発生しているモジュール名: sawbedrock643r.dll, version: 12.2.1.0, time stamp: 0x5616e91c
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0000000000008c2c
障害が発生しているプロセス ID: 0x84c
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d198c8105b84f
障害が発生しているアプリケーション パス: <Oracle_Home>\bi\bifoundation\web\bin\sawserver.exe
障害が発生しているモジュール パス: <Oracle_Home>\bi\bifoundation\web\bin\sawbedrock643r.dll
レポート ID: 38060a4c-c38b-11e5-80f2-005056a5c86d
障害が発生しているパッケージの完全な名前:
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

変更点

 

原因

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