Webinar: DEUTSCH: Arbeiten mit Serviceanfragen und Losungen (Doc ID 1800881.1)

Last updated on OCTOBER 10, 2016

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Goal

Der Kurs "Arbeiten mit Serviceanfragen und Losungen" veranschaulicht, wie einfach es ist, Oracle CRM On Demand zur Verwaltung von Kundenserviceaktivitaten zu verwenden. Sie lernen hier das Erstellen und Verfolgen von Kundenserviceanfragen, das Zuweisen und Weiterleiten von Problemen, das Maximieren der gemeinsamen Wissensdatenbank mithilfe der Loungsbibliothek sowie das effiziente Verwalten Ihrer anfallenden Arbeiten.

Solution

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