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Cloud Portal から My Oracle Support/Oracle Cloud Support へのログインに失敗することがある (Doc ID 2383712.1)

Last updated on JUNE 13, 2019

Applies to:

Oracle Integration - Version 17.4.1 and later
Information in this document applies to any platform.

Symptoms

This knowledge article reflects updated product names. Oracle Integration Classic (OIC-C) was formerly known as Oracle Integration Cloud (OIC). Please see KM for the full list of recently renamed PaaS services.

振舞い
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以下の手順で、Cloud Portal 経由で My Oracle Support/Oracle Cloud Support へのユーザー登録に失敗し、ユーザー承認ができません。


手順
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1. identity.oraclecloud.com にサインインしてから、右側の上部にある「サービス・リクエストの作成」を選択します。
2. My Oracle Support/Oracle Cloud Support にリダイレクトされるので、そこでサインインを試みます。
3. サインインしようとすると、「ユーザー名またはパスワードが無効です」と表示されます。
4 プロファイルの作成画面に遷移するので、作成を試みます。
5. メールアドレスの確認をします。
6. 確認メールをリクエストします。
7. 「プロファイルをご使用になれます」と表示されます。
8. 上記Cloud Portal(identity.oraclecloud.com)から再度、「サービス・リクエストの作成」を選択すると、Access manager 画面に遷移し、「アクションを再試行してください」というエラーが表示されます。

Cause

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