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¿Por qué el sistema no incluye un recurso que desactivó la ruta antes de lo habitual en la respuesta a findMatchingResources? (Doc ID 2930456.1)

Last updated on MARCH 03, 2023

Applies to:

Oracle Fusion Cloud Field Service - Version 20.B.00 and later
Information in this document applies to any platform.

Purpose

Explicar por qué el sistema no incluye un recurso que desactivó la ruta antes de lo habitual en la respuesta a findMatchingResources.

Scope

Una solicitud al API REST /rest/ofscCore/v1/resources/custom-actions/findMatchingResources es enviada por ejemplo a las 4:30 pm y devuelve "totalResults": 0. Oracle Fusion Cloud Field Service dice que no hay técnicos que puedan ejecutar la orden de trabajo que requiere una cierta Zona de Trabajo y Habilidades de Trabajo. Uno de los técnicos ha desactivado su ruta, pero está calificado para recibir la orden de trabajo y su horario de trabajo es de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Por qué motivo este técnico no es retornado en los resultados de la solicitud findMatchingResources?

Details

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