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Por que o sistema não está incluindo na resposta ao findMatchingResources um Recurso que desativou a rota mais cedo do que o habitual? (Doc ID 2932068.1)

Last updated on MARCH 03, 2023

Applies to:

Oracle Fusion Cloud Field Service - Version 20.A.00 and later
Information in this document applies to any platform.

Goal

 Estou executando uma solicitação REST API  /rest/ofscCore/v1/resources/custom-actions/findMatchingResources às 16:30 e está retornando "totalResults": 0. O Oracle Field Service está dizendo que não há Técnicos que possam executar a ordem de serviço que requer uma certa Zona de Trabalho e Habilidades de Trabalho. <Recurso> desativou sua rota, mas ele está qualificado para receber a ordem de serviço e seu horário de trabalho é das 10:00 às 19:00. Não entendo por que <Recurso> não está retornando nos resultados da solicitação findMatchingResources.

Solution

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