Proceso de entregas de Oracle Field Service Oracle Fusion Cloud Field Service (OFS)
(Doc ID 2932206.1)
Last updated on MARCH 27, 2023
Applies to:
Oracle Fusion Cloud Field Service - Version 19.C.00 and laterInformation in this document applies to any platform.
Purpose
Comprender el proceso de entrega y aplicación de actualizaciones trimestrales y de servicio para Oracle Fusion Cloud Field Service.
Scope
Aplica a todas las instancias y versiones de Oracle Fusion Cloud Field Service (OFS).
Details
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In this Document
| Purpose |
| Scope |
| Details |
| Hay dos tipos de entregas de sistema : |
| Ejemplo de ciclo de entrega |
| Entregas generales disponibles |
| Política de Fin-de-Vida |
| Proceso de actualización |
| Resumen |
| Alcance de la Actualización |
| Servicios considerados |
| Servicios no considerados |
| Flujo del proceso de actualización. |
| Actualización: |
| Buenas prácticas para la actualización de Entregas Funcionales: |
| Entrega de Actualizaciones de Servicio: |
| Ventana de mantenimiento para entregas funcionales y actualizaciones de servicio: |
| Preguntas frecuentes (FAQ) |
| ¿Puedo solicitar un rollback de una actualización trimestral aplicada a mi instancia de previsualización de pruebas? |
| Al programar una actualización en la consola, ¿por qué no puedo seleccionar qué actualización de servicio específica aplicar junto con la actualización? |
| ¿Por qué es necesario actualizar y qué beneficios asociados tiene? |
| ¿Por qué Oracle Field Service entrega una programación predefinida para las Entregas Funcionales? |
| ¿Puedo rechazar/cancelar una actualización programada? |
| ¿Puedo reagendar una actualización? |
| ¿Cómo solicito y programo mi actualización? |
| ¿Cómo reporto un posible problema durante el periodo de actualización? |
| ¿Existe algún soporte especial o adicional disponible tras una actualización? |
| ¿Qué tan rápido puedo esperar respuestas a las Solicitudes de Soporte relacionadas con una actualización? |
| ¿Dónde puedo obtener ayuda para evaluar los posibles impactos de la actualización de una versión de one Oracle Fusion Cloud Field Service a la otra? |
| ¿A quién contacto para preguntas acerca de las nuevas funcionalidades? |
| ¿Se habilitarán nuevas funcionalidades/mejoras durante la actualización? |
| ¿La actualización afectará a mis customizaciones? |
| ¿Hay algo que deba hacer antes de una actualización de una Actualización? |
| ¿Qué instancia TEST se actualizará primero durante una Actualización? |
| ¿Es posible cambiar la instancia TEST de pre-visualización que se usará para la entrega funcional? |
| ¿Cuánto tiempo de indisponibilidad se espera durante la actualización de la instancia TEST? |
| ¿Cuánto tiempo tomará la actualización? |
| ¿Se refrescará la instancia de TEST antes de la actualización? Si se actualiza, perderé mis datos? |
| ¿Cómo se verán impactadas mis instancias de TEST si soy un cliente nuevo y no estoy en Producción?? |
| ¿Cuál es la ventana de mantenimiento para las instalaciones de actualizaciones de servicio y entregas funcionales en TEST? |
| ¿Cuándo se actualizarán las otras instancias de TEST? |
| ¿Cuánto tiempo tengo para revisar mi instancia ? |
| ¿Debería realizar validaciones en TEST y PROD durante la Ventana de Mantenimiento? |
| ¿Es posible llevar a cabo una marcha atrás si es necesario durante la ventana de mantenimiento? Y si lo es, cuanto tiempo es necesario para llevarla a cabo? |
| ¿Con cuanto tiempo de antelación se enviará una Notificación con el objetivo de alinear los recursos y los proyectos internos con la revisión de la actualización? |
| ¿ Las Actualizaciones de Servicio son parte de un proceso de entrega? |
| Se actualizó Producción , entonces ¿por qué los cambios en la configuración que hice en TEST no se movieron? |
| ¿ Por qué se aplicó una actualización a mi instancia y no se me notificó por adelantado? |
| ¿Qué navegadores están soportados por for Oracle Field Service? |
| References |