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顧客検収機能 受諾処理(明示/黙示)で"受入/拒否に失敗しました"エラーが発生受入できない (Doc ID 1931949.1)

Last updated on AUGUST 06, 2020

適用範囲:

Oracle Order Management - バージョン 12.1.3 以降
この文書の内容はすべてのプラットフォームに適用されます。

現象

On : 12.1.3 version, Transaction Fulfillment

請求後受入が必要な顧客検収フローにおいて、受注明細ステータスが"請求前受入保留中"のレコードに対し明示的受入もしくは黙示的受入を行っても、エラーが発生して受入が出来ない。

OM(N)受注、返品 ->受注ヘッダー画面(B)処理 -> 履行受入 から明示的受入を行った場合、以下のエラーが画面に表示される。

エラー
-----------------------

   受入/拒否に失敗しました。
   エラー:

 

また、FND Debug Logを確認すると、以下の表示が確認できる。

earn_or_unearn: Unexpected error User-Defined Exception at AR_Revenue_Adjustment_PVT.earn_or_unearn()+
Earn_Revenue: Unexpected error User-Defined Exception at AR_Revenue_Adjustment_PVT.Earn_Revenue()+
RME encountered an ERROR with RAM!
p_customer_trx_id      : XXXXX
p_customer_trx_line_id : XXXXX
Error Reported By RAM API:
APP-AR-11526: &GENERIC_TEXT (GENERIC_TEXT=)
OTHERS: adjust_revenue
ORA-20001: APP-AR-11526: &GENERIC_TEXT (GENERIC_TEXT=)
EXCEPTION:  Others
"Acceptance/Rejection failed.
Error:


再現手順
-----------------------
以下の手順で問題を再現可能です:

1. 請求後受入の受入名を設定した状態で受注明細を作成、記帳
2. ピックリリース、出荷確認およびAR自動インボイス処理を行い、明細ステータスが"請求後受入保留中"になることを確認
3. 以下のナビゲートより明示的受入を行う
  OM(N)受注、返品 ->受注ヘッダー画面(B)処理 -> 履行受入
4. 以下のエラーが発生

   受入/拒否に失敗しました。
   エラー:

原因

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