顧客検収機能 受諾処理(明示/黙示)で"受入/拒否に失敗しました"エラーが発生受入できない
(Doc ID 1931949.1)
Last updated on AUGUST 06, 2020
適用範囲:
Oracle Order Management - バージョン 12.1.3 以降この文書の内容はすべてのプラットフォームに適用されます。
現象
On : 12.1.3 version, Transaction Fulfillment
請求後受入が必要な顧客検収フローにおいて、受注明細ステータスが"請求前受入保留中"のレコードに対し明示的受入もしくは黙示的受入を行っても、エラーが発生して受入が出来ない。
OM(N)受注、返品 ->受注ヘッダー画面(B)処理 -> 履行受入 から明示的受入を行った場合、以下のエラーが画面に表示される。
エラー
-----------------------
受入/拒否に失敗しました。
エラー:
また、FND Debug Logを確認すると、以下の表示が確認できる。
earn_or_unearn: Unexpected error User-Defined Exception at AR_Revenue_Adjustment_PVT.earn_or_unearn()+
Earn_Revenue: Unexpected error User-Defined Exception at AR_Revenue_Adjustment_PVT.Earn_Revenue()+
RME encountered an ERROR with RAM!
p_customer_trx_id : XXXXX
p_customer_trx_line_id : XXXXX
Error Reported By RAM API:
APP-AR-11526: &GENERIC_TEXT (GENERIC_TEXT=)
OTHERS: adjust_revenue
ORA-20001: APP-AR-11526: &GENERIC_TEXT (GENERIC_TEXT=)
EXCEPTION: Others
"Acceptance/Rejection failed.
Error:
再現手順
-----------------------
以下の手順で問題を再現可能です:
1. 請求後受入の受入名を設定した状態で受注明細を作成、記帳
2. ピックリリース、出荷確認およびAR自動インボイス処理を行い、明細ステータスが"請求後受入保留中"になることを確認
3. 以下のナビゲートより明示的受入を行う
OM(N)受注、返品 ->受注ヘッダー画面(B)処理 -> 履行受入
4. 以下のエラーが発生
受入/拒否に失敗しました。
エラー:
原因
To view full details, sign in with your My Oracle Support account. |
|
Don't have a My Oracle Support account? Click to get started! |
本書の内容
| 現象 |
| 原因 |
| 解決策 |