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エラー: 受注ヘッダーはクローズしているが、オープン受注明細が存在する (Doc ID 2453758.1)

Last updated on FEBRUARY 20, 2019

適用範囲:

Oracle Order Management - バージョン 11.5.10.3 から 12.1 [リリース 11.5.10 から 12.1]
この文書の内容はすべてのプラットフォームに適用されます。
***Checked for relevance on 14-Dec-2014***

現象

受注明細が 返品待ち(AWAITING_RETURN) 等 様々なステータスにて停止しています。(返品に限らずほかのステータスもあります)
またこの事象は以下のシナリオで発生しています:

1) 受注ヘッダーがクローズしているが、オープン受注明細がある。
2) bde_wf_item.sql の出力にて受注ヘッダーワークフロー(OEOH/<header_id>)はクローズしているが、
受注明細のワークフローはオープンしている。
3) bde_wf_item.sql の出力にて受注ヘッダーワークフロー #WAITFORDETAIL の値が 0 またはそれ以下

注意 本例ではヘッダーおよびほかの明細はクローズしていて、明細1.1のみ AWAITING_RETURN となっているとき、
クローズにしようとすると以下のエラーが発生.

Warning List: 21. Order_Header status is CLOSED but exist open lines associated to this header.

本事象は以下の手順にて再現できます:
1. 職責:受注管理責任者
2. ナビゲーション: > 受注, 返品 > 受注 > RMAを入力
3. RMAを受入
4. 受入 > 顧客 > 受注番号入力 > エラーに気づきます

 



原因

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