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Oracle VM Server を 3.4.4 にアップグレードした後に sosreport がハングする (Doc ID 2332287.1)

Last updated on AUGUST 13, 2018

適用範囲:

Oracle VM - バージョン 3.4.4 から 3.4.4 [リリース OVM34]
Oracle Cloud Infrastructure - バージョン N/A 以降
Linux x86-64

現象

Oracel VM server を 3.4.4 にアップグレードした後、sosreport が ovm3 プラグインの処理中にハングアップします。

例 :

[root@test ~]# sosreport

sosreport (version 3.2)

This command will collect diagnostic and configuration information from
this Oracle Linux system and installed applications.

An archive containing the collected information will be generated in
/tmp/sos.KThLnW and may be provided to a Oracle USA support
representative.

Any information provided to Oracle USA will be treated in accordance
with the published support policies at:

http://linux.oracle.com/

The generated archive may contain data considered sensitive and its
content should be reviewed by the originating organization before being
passed to any third party.

No changes will be made to system configuration.

Press ENTER to continue, or CTRL-C to quit.

Please enter your first initial and last name [ovm1005]:
Please enter the case id that you are generating this report for:

Setting up archive ...
Setting up plugins ...
Running plugins. Please wait ...

Running 52/76: ovm3...                      <<<<<-----ここでサーバーがハングします

 

 

このサーバーハングは 30 分ほど経過した後に復旧します

/var/log/messages ファイルと Oracle VM Server のコンソール上には、ソフトロックアップのエラーが出力されていることが確認できます :

Message from syslogd@devovm01 at Nov 2 16:53:50 ...
kernel:BUG: soft lockup - CPU#12 stuck for 22s! [blkid:6228]

Message from syslogd@devovm01 at Nov 2 16:54:18 ...
kernel:BUG: soft lockup - CPU#12 stuck for 22s! [blkid:6228]

 

 

この問題が発生するのは、3.4.4 にデフォルトでインストールされている以下のパッケージです :

vmpinfo3-sosreport-1.0.0-17.el6.2.noarch

[root@OVS3441 ~]# rpm -qa|grep -i vmpinfo
vmpinfo3-sosreport-1.0.0-17.el6.2.noarch
[root@OVS3441 ~]#

 

 

 

注意 : 本事象が発生するか否かは、非常に多くの要素によって左右されます。

 

変更点

 Oracle VM Server を 3.4.4 にアップグレードしました

原因

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