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Siebel CRM 8118+ Fix Pack Oracle Universal Installer (OUI) トラブルシューティングガイド (Doc ID 1966907.1)

Last updated on FEBRUARY 13, 2019

適用範囲:

Siebel CRM
Siebel System Software - バージョン 8.1.1.8 SIA [23012] から 8.2.2.3 SIA [23021] [リリース V8]
この文書の内容はすべてのプラットフォームに適用されます。

目的

この記事で提供される情報は、Oracle Universal Installer(OUI)を使用してSiebel CRMバージョン8.1.1.8+および8.2.2.1+をインストールする際の一般的な問題や質問を収集したものです。

この記事の執筆時点では、Siebel CRMバージョン8.1.1.8、8.1.1.9、8.1.1.10、およびSiebel CRMバージョン8.2.2.1、8.2.2.2、8.2.2.3を対象としています。下記の問題の大部分は、Siebel CRMバージョン8.1.1.11および8.2.2.4に適用されません。

次のMy Oracle SupportドキュメントもSiebelでOUIをデプロイする際に役立ちます:

注意: すべての8.1.1.x FPを対象とした1冊の累計的なSiebel Maintenance Release Guide(MRガイド)は存在しないため、追加のインストールの指示については、各MRガイドの「Quick Fixes Included in the Siebel 8.1.1.x Fix Pack」表を参照してください(特に、以前のMRに対する簡易修正として修正が適用された場合、追加のインストールの指示が存在することがある)。複数のSiebel MRバージョンのアップグレードを実行する場合や複数の簡易修正(QF)を適用する場合は、すべての中間MRガイドの「Quick Fixes Included in the Siebel 8.1.1.x Fix Pack」表を確認する必要があります。

追加の注意点: Siebel CRMバージョン8.1.1.10以降、Siebel Innovation Packsの特記事項は、Incremental Repository Merge(IRM)をプロセスを使用してインストールしなくてはなりません。これは、ACRインストール・プロセスに替わるものです。IRMの詳細は、次を参照してください: 

Siebel Database Upgrade Guide > Performing the Siebel Incremental Repository Merge

OLL上のトレーニングオファーを参照してください! 例えば、Oracle Learning Library は、IRMに関してオラクルエンジニアリングが主導するTOI (Transfer of Information)を提供します: 

8.1.1.10 TOI: Siebel Incremental Repository Merge (IRM) Functional Overview

IP2013に関しては, Innovation Pack 2013 - Siebel 8.1.1.11 and 8.2.2.4 Incremental Repository Merge (IRM) - FAQ and Troubleshooting <Document 1623495.2>を確認してください。 この文書はInnovation Pack 2013のIRMプロセスに対する一般的な質問および問題をまとめています。

Latest recommended maintenance pack for Siebel Open UI on Siebel Version 8.1.1.x and Version 8.2.2.x [ID 1535281.1]

Software Download Request Details for Siebel 8.1.1.8 Environment New Installation [ID 1468881.1]

Siebel OUIの基本パッチがインストールされていない場合、次のMy Oracle Supportドキュメントで説明されている種類の問題が発生する可能性があります:
Empty Oracle Home Location Specified : OUI-10123 [ID 1483258.1]

Oracle Universal Installer (OUI) common errors and related resolution documents for Siebel installations 8.1.1.8+/8.2.2+ [ID 1536840.1]

Installing Siebel 8.1.1.8+/8.2.x Fix Pack Releases Using Oracle Universal Installer (OUI) Framework [ID 1461640.1]

Does Siebel 8.1.1.8+ or 8.2.2 installer create vpd.properties and if so at which location on the Siebel 8.1.1.8+ or 8.2.2 Version? [ID 1430348.1]

Antivirus Scan Can Cause Application-Wide Slow Performance If Siebel Files Are Not Part of the Exclusion List [ID 477853.1]

Siebel CRM用の新しいOUIインストーラのトレーニングは、次のOracle Learning Libraryドキュメントで提供されています:

8.1.1.8 TOI: Siebel Installation & Patching - Using Oracle Universal Installer Technical Overview

 

Oracle Universal Installerに関するコメントや、このトラブルシューティング・ドキュメントに対する追加提案および改善提案がありますか。次のMy Oracle Supportコミュニティ・スレッドに投稿して、弊社が改善するための手助けができます。Siebel Installation and Upgrade.

 

対象

Oracle Universal Installer(OUI)を使用したSiebel CRMバージョン8.1.1.8, 8.1.1.9, 8.1.1.10および8.2.2.1, 8.2.2.2, 8.2.2.3のインストール

この記事の執筆時点では、Siebel CRMバージョン8.1.1.8、8.1.1.9、8.1.1.10、およびSiebel CRMバージョン8.2.2.1、8.2.2.2、8.2.2.3.を対象としています(これらのバージョンのすべてのクイックフィックス(QF)も含む)。下記の問題の大部分は、Siebel CRMバージョン8.1.1.11および8.2.2.4に適用されません。

詳細

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本書の内容
目的
対象
詳細
 Siebel CRM 8.1.1.9または8.2.2.2インストール用の設定
 JREの要件:
 OUIの起動の遅延(特に、複数の言語がインストール済の場合):
 Siebel CRM 8.1.1.9+または8.2.2.2+ ソフトウェアのZIPファイルの抽出に関する問題:
 Siebel CRM 8.1.1.8、8.1.1.9、8.2.2.1、8.2.2.2で、Image Creatorの実行可能ファイルがWindowsではsnic.batに、Unixプラットフォームではsnic.shに変更されている:
 OUIインストーラの起動
 Oracle Universal Installerを使用してSiebelにパッチ適用する際にOUI-10221メッセージが表示される
 ORACLE_HOME環境変数を選択または指定する際に、ハイフンを使用していないことを確認する
 Unix OS上OUIインストールにおけるのoraInst.locファイル使用
 その他のOracle製品インストール(Oracle Database ServerのOracle Clientなど)とは別に、Siebelインストール用のORAインベントリを確保する方法:
 Unix OS上でSiebel 8.1.1.8+ FPインストール用の製品インベントリ・ディレクトリを指定する際に、"文字列索引が-1までの範囲内にありません"エラーが発生する
 Unix OS上のSiebel Serverインストールに8.1.1.xから8.1.1.8+ FPへのパッチを適用すると、詳細および進捗Details and Progressページに進捗状況が表示され始めるが、その後ハングしてしまう
 OUIウィザード - 8.1.1.8+ FPの適用中のセッション・タイムアウト
 "OUI-10133: ステージング領域が無効です。このステージング領域でのインストールに使用できるSolaris Operating System(SPARC)の最上位コンポーネントはありません"
 OUI-10091: パッチ・セットSiebel SES Patchset 8.1.1.8.0から適用する必要のあるパッチはありません
 Siebel CRM 8.1.1.8または8.1.1.9のFix Pack Installerが、gtwysrvr\binまたはsiebsrvr\binにあるいくつかのファイルを置き換えない場合がある
 NFS経由でインストールを実行するとパフォーマンスが低下する
 Siebel CRMツールまたはWebクライアント (開発者クライアント)のインストール
 Siebel CRMバージョン8.1.1.9の開発者クライアントまたはツールをインストールすると、「product.xmlが見つかりません」というエラーが表示される場合がある
 "OPatchは、エラーコード = 73で失敗しました"
 新しいSiebel CRM 8.1.1.8+インストールの検証
 FPをインストールした後は、手動で検証する必要がある(8.1.1.8および8.2.2.1にのみ該当する、8.1.1.9+/8.2.2.2+には該当しない)
 Siebel 8.1.1.8 Fix Packバージョン・リリース用のインストール後の検証スクリプト
 新しい8.1.1.8+インストールでのSiebelのコンフィギュレーション
 基本バージョンのSiebel 8.1.1をインストールした後にFix PackのSiebel 8.1.1.8または8.1.1.9を適用すると、OEL5上のSWSE構成で、「設定ウィザードの読み取り中にエラーが発生しました」メッセージが表示される
 "Siebelコンフィギュレーションウィザードでエラーが発生した場合、ログ・ファイルにて詳細を確認してください。"
 Siebel保守リリースのバージョン8118または8119+でのSiebel Strong Encryption Pack(SSEP)のインストール:
 既存のFP 8.1.1.xの上にSiebel CRM FP 8.1.1.8+を適用すると、Siebel Database Serverの設定ウィザードがUIで起動できなくなる:
 Siebel CRM 8.1.1.8+のアンインストール
 パッチ適用済の既存のSiebel CRM 8.1.1または8.1.1.xインスタンス(xは7以下の数値)にインストールされている、Siebel CRM 8.1.1.8以降のバージョンのアンインストール
 8.1.1 OUIおよび8.1.1.8 OUI FP(または8.1.1.9 FP)からの8.1.1.9+ OUI FPのアンインストール
 Siebel CRMバージョン8.2.2.1 Fix Packまたはそれ以上のバージョン(8.2.2.2)のアンインストール
 パッチ適用されたSiebel CRMアプリケーションの起動時に発生が予想される問題
 IBM AIX OS上で、Siebel CRMバージョン8.2.2および8.2.2.2のインストール後にSiebel CRMアプリケーションが起動されない:
 ゲートウェイのネーム・サービスがFix Pack 8.1.1.9のインストール後にクラッシュする
 Siebel Enterprise Server 8.1.1.9の前にSWSEをインストールすると、ログイン・ページとイメージが表示されない
 8.1.1.9 FPの適用後にサーバー管理画面にアクセスできない
 Siebel Diagnostic Assistantを用いたインストールに関するトラブルシューティング
参照情報

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