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SSLリバースプロキシ環境下で、EnforceSSLとSecureBrowseを有効にするとSiebelが不正となる (Doc ID 2155297.1)

Last updated on APRIL 30, 2018

適用範囲:

Siebel CRM Call Center - バージョン 8.0.0.6 [20423] 以降
この文書の内容はすべてのプラットフォームに適用されます。
*** 2013/02/20 関連性の検証済 ***
*** 2014/09/03 関連性の検証済 ***

現象


この問題は、SSLアクセラレータ/SSLリバースプロキシが設定された環境下で、Webシンクライアントのアプリケーションにアクセスした場合に発生します。
- シンクライアントは、httpsプロトコルを使用して、SSLリバースプロキシ(Webサーバー)と通信を行います。
- SSLリバースプロキシ(Webサーバー)は、httpプロトコルを使用してSWSE(Webサーバー)と通信を行います。 

URL: https://callcenter_enu/ を使用して、アプリケーションにログインする事が可能です。
SRレコード > メニュー > 印刷 > 印刷プレビュー に移行すると、新たなブラウザページが開いて以下のエラーが表示されます:
>>>
不正なゲートウェイ
以下のエラーが発生しました:
[code=DNS_HOST_NOT_FOUND] DNS問い合わせ中にホスト名は見つかりませんでした。URLを再試行しても問題が見つからない場合、システム管理者に問い合わせてください。 
<<<
Bookshelfの指示により、オブジェクトマネージャーのコンポーネントパラメータ enforceSSL は "true" に設定されています。

注意) コンポーネントパラメータの設定は、現在はcfgではなくサーバーに対してとなっています(srvrmgr, サーバー管理画面等)。

原因

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