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Siebel Gateway Name Serverが「not started: Cannot confirm start of service process」のメッセージで起動できません。 (Doc ID 2288727.1)

Last updated on JULY 21, 2017

適用範囲:

Siebel CRM - バージョン 8.2.2 SIA[22320] 以降
この文書の内容はすべてのプラットフォームに適用されます。

現象

On : 8.2.2.2 SIA[23016] version, Installation

新しいSiebel Enterpriseの設定時に、Siebel Gateway Name Serverに問題が発生しました。以下は、設定時のログファイルに記録されたエラーです。

FINER: 22 ==========>>>>> Executing the type logic for step : NameserverOraEnvStartup <<<<<============
Apr 6, 2017 10:37:42 AM oracle.siebel.configurator.engine.AccessSCM typeConditionCheck
INFO: =====Run Program=====
Apr 6, 2017 10:37:42 AM oracle.siebel.configurator.engine.AccessSCM typeConditionCheck
FINER: ================Phase2===============
Apr 6, 2017 10:37:42 AM oracle.siebel.configurator.engine.AccessSCM typeConditionCheck
FINER: Run Program s_command: /bin/env ' SIEBEL_UNIXUNICODE_DB=ORACLE ODBCINI=/u01/gtwy/siebel/8.2.2/ses/gtwysrvr/sys/.odbc.ini siebctl -r /u01/gtwy/siebel/8.2.2/ses/gtwysrvr -S gtwyns -s -q'
Apr 6, 2017 10:37:42 AM oracle.siebel.configurator.engine.AccessSCM typeConditionCheck
FINER:
Calling configUtil.runProgram...
s_command: /bin/env ' SIEBEL_UNIXUNICODE_DB=ORACLE ODBCINI=/u01/gtwy/siebel/8.2.2/ses/gtwysrvr/sys/.odbc.ini siebctl -r /u01/gtwy/siebel/8.2.2/ses/gtwysrvr -S gtwyns -s -q'
ConfigMode: enterprise
Ignore Error? : false
Apr 6, 2017 10:37:42 AM oracle.siebel.configurator.utility.ConfigUtility runProgram
FINER: Run Program
Apr 6, 2017 10:37:42 AM oracle.siebel.configurator.utility.ConfigUtility runProgram
FINER: configUtil runProgram Executing Command: /bin/sh -c /bin/env ' SIEBEL_UNIXUNICODE_DB=ORACLE ODBCINI=/u01/gtwy/siebel/8.2.2/ses/gtwysrvr/sys/.odbc.ini siebctl -r /u01/gtwy/siebel/8.2.2/ses/gtwysrvr -S gtwyns -s -q'
Apr 6, 2017 10:37:45 AM oracle.siebel.configurator.utility.ConfigUtility runProgram
FINER:
not started: Cannot confirm start of service process


エラー
-----------------------
not started: Cannot confirm start of service process


手順
-----------------------
この現象は以下の手順で任意に再現できます。
1. Gateway Name Serverに新しいエンタープライズを設定します。


ビジネスへの影響
-----------------------
この現象は以下のようなビジネスへの影響があります。
新たなエンタープライズを設定できません。

原因

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