VTL Plus 2.0 - CSM200 LUNs Disappeared and VTL Start Fail (Doc ID 1910662.1)

Last updated on FEBRUARY 25, 2016

Applies to:

Sun StorageTek VTL Plus Storage Appliance - Version 2.0 - Build 1656 to 2.0 - Build 1656 [Release 2.0]
Information in this document applies to any platform.

Symptoms

||| Connected CSM200 LUNs disappeared...

# format
Searching for disks...done
AVAILABLE DISK SELECTIONS:
       0. c1t0d0 <DEFAULT cyl 17736 alt 2 hd 255 sec 63>
          /pci@7b,0/pci1022,7458@11/pci1000,3060@2/sd@0,0
Specify disk (enter its number): ^D
#

||| VTL start fail, can't run command 'vtl status'.
||| Messages file logged qla2x00 errors ...

Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 491635 kern.notice] hba3: Firmware v4.0.29 ()
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 491635 kern.notice] hba5: Firmware v4.0.29 ()
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 872873 kern.notice] <<<<< hba(3) dump 2400 firmware icb[128][128] >>>>>
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 215640 kern.notice]    0   1   2   3   4   5   6   7   8   9   A   B   C   D   E   F
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 357931 kern.notice] ----------------------------------------------------------------
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    1   0   0   0   0   8   0   1   0   2   0   0  21   1   0  1b
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]   32  ae  38  b7  20   1   0  1b  32  ae  38  b7   0   0   0   0
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]   1e   0   0   0   0   2   0  10  c8   0   0   0   0  40  e3   1
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   0  40  e7   1   0   0   0   0   0   0   0   0
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   2
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0  40  ec   1   0   0   0   0   0   0   4   0   6  60   0   0
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   2  40   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 872873 kern.notice] <<<<< hba(5) dump 2400 firmware icb[128][128] >>>>>
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 215640 kern.notice]    0   1   2   3   4   5   6   7   8   9   A   B   C   D   E   F
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 357931 kern.notice] ----------------------------------------------------------------
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    1   0   0   0   0   8   0   1   0   2   0   0  21   1   0  1b
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]   32  ae  ec  b9  20   1   0  1b  32  ae  ec  b9   0   0   0   0
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]   1e   0   0   0   0   2   0  10  c8   0   0   0   0  c0  e7   1
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   0  c0  eb   1   0   0   0   0   0   0   0   0
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   2
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0  d0  ec   1   0   0   0   0   0   0   4   0   6  60   0   0
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   2  40   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0
Jul 19 17:29:41 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0

Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 491635 kern.notice] hba4: Firmware v4.0.29 ()
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 491635 kern.notice] hba2: Firmware v4.0.29 ()
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 872873 kern.notice] <<<<< hba(4) dump 2400 firmware icb[128][128] >>>>>
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 215640 kern.notice]    0   1   2   3   4   5   6   7   8   9   A   B   C   D   E   F
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 357931 kern.notice] ----------------------------------------------------------------
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    1   0   0   0   0   8   0   1   0   2   0   0  21   0   0  1b
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]   32  8e  ec  b9  20   0   0  1b  32  8e  ec  b9   0   0   0   0
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]   1e   0   0   0   0   2   0  10  c8   0   0   0   0  60  c9   1
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   0  60  cd   1   0   0   0   0   0   0   0   0
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   2
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0  f0  d2   1   0   0   0   0   0   0   4   0   6  60   0   0
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   2  40   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 872873 kern.notice] <<<<< hba(2) dump 2400 firmware icb[128][128] >>>>>
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 215640 kern.notice]    0   1   2   3   4   5   6   7   8   9   A   B   C   D   E   F
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 357931 kern.notice] ----------------------------------------------------------------
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    1   0   0   0   0   8   0   1   0   2   0   0  21   0   0  1b
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]   32  8e  38  b7  20   0   0  1b  32  8e  38  b7   0   0   0   0
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]   1e   0   0   0   0   2   0  10  c8   0   0   0   0  e0  cd   1
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   0  e0  d1   1   0   0   0   0   0   0   0   0
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   2
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0  80  d3   1   0   0   0   0   0   0   4   0   6  60   0   0
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   2  40   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0
Jul 19 17:31:16 VTL-Node1-net0 qla2x00fs: [ID 702911 kern.notice]    0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0   0

||| From supportdata, found all Host Ports Down ...

      Controller in Tray 85, Slot A

      Host interface:                 Fibre                           
         Channel:                     1                               
         Data rate control:           Auto                            
         Link status:                 Down                            <- Down !
         Topology:                    Not Available                   

      Host interface:                 Fibre                           
         Channel:                     2                               
         Data rate control:           Auto                            
         Link status:                 Down                            <- Down !
         Topology:                    Not Available                   

      Host interface:                 Fibre                           
         Channel:                     3                               
         Data rate control:           Auto                            
         Link status:                 Down                            <- Down !
         Topology:                    Not Available                   

      Host interface:                 Fibre                           
         Channel:                     4                               
         Data rate control:           Auto                            
         Link status:                 Down                            <- Down !
         Topology:                    Not Available                   

      Controller in Tray 85, Slot B
       
      Host interface:                 Fibre                           
         Channel:                     1                               
         Data rate control:           Auto                            
         Link status:                 Down                            <- Down !
         Topology:                    Not Available                   

      Host interface:                 Fibre                           
         Channel:                     2                               
         Data rate control:           Auto                            
         Link status:                 Down                            <- Down !
         Topology:                    Not Available                   

      Host interface:                 Fibre                           
         Channel:                     3                               
         Data rate control:           Auto                            
         Link status:                 Down                            <- Down !
         Topology:                    Not Available                   

      Host interface:                 Fibre                           
         Channel:                     4                               
         Data rate control:           Auto                            
         Link status:                 Down                            <- Down !
         Topology:                    Not Available                  

Changes

There was SP bug and FE upgraded SP firmware(X4200 M2) as x64 engineer provided action plan.
Old SP SP firmware version is 2.0.2.10, and upgraded it to 2.0.2.40.

Cause

Sign In with your My Oracle Support account

Don't have a My Oracle Support account? Click to get started

My Oracle Support provides customers with access to over a
Million Knowledge Articles and hundreds of Community platforms