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PlatinumサービスのSRを作成する方法[ビデオ] (Doc ID 2158020.1)

Last updated on AUGUST 18, 2020

適用範囲:

Oracle Platinum Services - バージョン N/A から N/A
この文書の内容はすべてのプラットフォームに適用されます。
本文書利用上の注意事項
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本文書は英語の文書(Document 1958476.1: 最終メジャー更新日2017年4月18日)の日本語版です。
英語の文書の最終メジャー更新日が新しい場合は本文書に適宜反映いたします。

目的

このドキュメントはMy Oracle Support Portal内でOracle Platinum サービスのインフラの問題を扱うSRを作成する方法を紹介しています。

Oracle Platinum サービスはOracle Engineered Systemの認定した構成を実行しているOracle Premier Supportの顧客が利用できる特別な資格です。24時間/7日間の障害監視、レスポンスの促進およびシステムへのパッチ適用サービスを提供します。 もしOracle Platinum サービスを持っていれば、ご利用のPlatinumとして認定された構成にPlatinumのフラグがつけられ、Engineered SystemのハードウェアサポートIDとは別に登録されます。
Platinum Service Request (SR)のフラグと認証を確かめるため、Platinum構成がハードウェアサポートIDに登録されている必要があります。Platinum構成に関する問題をPlatinum SRとして作成するためには、関連するPlatinum OCM情報(システム/ホスト)をサービス・リクエストに紐づける必要があります。

解決策

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本書の内容
目的
解決策
 Platinum SRの作成について
 インフラの問題を扱うSR(Service Request)の登録について
参照情報

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