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Oracle Platinum Services – 参照ガイド (Doc ID 2159444.1)

Last updated on AUGUST 18, 2020

適用範囲:

Oracle Platinum Services - バージョン N/A から N/A
この文書の内容はすべてのプラットフォームに適用されます。
本文書利用上の注意事項
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本文書は英語の文書(Document 1993848.1: 最終メジャー更新日2015年11月09日)の日本語版です。
英語の文書の最終メジャー更新日が新しい場合は本文書に適宜反映いたします。

目的

以下は一般的な製品の方向性についての全体像を示すものではありません。また、情報提供を唯一の目的とするものであり、いかなる契約にも組み込むことはできません。マテリアルやコード、機能の提供を確約するものではなく、購買決定の際の判断材料とはなりえません。オラクル社の製品に関して記載された特長や機能のリリースおよびタイミングは、オラクル社独自の裁量によるものとなります。

詳細

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本書の内容
目的
詳細
 Platinum Systems Information(ここに参照用にシステムの詳細を格納します)
 Key Contacts (ここに主要な連絡先の詳細を格納します)
 サービス・リクエストが問題の解決や復旧をするためのイベント検知のワークフロー
 障害の検知
 応答時間の目標
 サービス・リクエスト(SR)の扱い
 遠隔からのパッチのインストール
 変更の管理
 Oracle Advanced Support Portal (OASP)
 OASPのインシデントの画面
 OASP Change Management – CM Ticketの作成
 OASP Change Management – CM ticketの検索
 Change Managementの例 – Database MonitoringのAddやDeleteの依頼
 Change Managementの例 – 計画停止の報告
 Supporting Platinum Infrastructure – サービス・リクエストの使用
 Supporting Platinum Infrastructure – サービス・リクエストのProblem Type
 重要なリンクと参照情報
参照情報

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