My Oracle Support Banner

如何创建解决白金服务技术和架构问题的SR (视频) (Doc ID 2164456.1)

Last updated on JANUARY 04, 2018

适用于:

Oracle Platinum Services - 版本 N/A 到 N/A
本文档所含信息适用于所有平台

目标

 本文介绍了如何在MOS网站创建关于白金服务的SR, 这些SR可以用来解决应用了白金服务的 Oracle 产品出现的故障和白金服务架构本身的问题。

Oracle 白金服务是一种基于标准服务的特别服务,它涵盖了运行在白金认证版本上的集成系统产品。白金服务提供 24/7 故障监控,更快的响应时间和远程打补丁服务。在白金服务下,经过白金认证的配置都有白金服务标示,并注册到相应的硬件客户服务号。为了确保白金产品上的故障能创建为白金服务请求,请确保您的白金配置注册到它的硬件客户服务号。在创建白金服务请求的时候,我们需要把白金 OCM 配置(系统/主机)与服务请求关联起来,才能创建成一个白金服务请求。

解决方案

To view full details, sign in with your My Oracle Support account.

Don't have a My Oracle Support account? Click to get started!


文档内容
目标
解决方案

My Oracle Support provides customers with access to over a million knowledge articles and a vibrant support community of peers and Oracle experts.