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サービス・リクエストを作成する際にサポートID(SI)を参照できない (Doc ID 2274433.1)

Last updated on JUNE 29, 2017

適用範囲:

My Oracle Support - バージョン 3.3.1.0.0 以降
この文書の内容はすべてのプラットフォームに適用されます。

現象

 サービス・リクエストを作成する際に、特定の顧客はサポートID(SI)をMy Oracle Support(MOS)ポータル内に見つけることができません。

 顧客が以下のドキュメントの手順を実施してブラウザのcookieや履歴を削除しても改善しません。

   「My Oracle Support内の「サービス・リクエスト」タブでSRの作成や参照をする際のオプションを見ることができない」 ( Document 2172474.1)

原因

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