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MOS帮助:入门 (Doc ID 2349793.1)

Last updated on MARCH 26, 2018

适用于:

My Oracle Support
本文档所含信息适用于所有平台

用途

 MOS客户端帮助:入门

 此帮助文档是MOS客户端帮助的最新版本。它替代了旧版本的英语简体中文日语韩语的帮助文档。

适用范围

 使用My Oracle Support(MOS)客户端的客户。

详细信息

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文档内容
用途
适用范围
详细信息
 2. 入门
 2.1 My Oracle Support 概念
 2.1.1 客户服务号
 2.1.1.1 使用大量 SI
 2.1.2 主要位置电话号码信息
 2.1.3 消息中心
 2.1.4 PowerView
 2.1.4.1 创建 PowerView
 2.1.4.2 选择 PowerView
 2.1.4.3 编辑 PowerView
 2.1.4.4 删除 PowerView
 2.1.4.5 使用 PowerView 按钮
 2.1.5 面板
 2.1.5.1 区域
 2.1.5.1.1 添加区域
 2.1.5.1.2 重新排列区域
 2.1.5.1.3 删除和还原区域
 2.1.5.1.4 重设为默认值
 2.1.5.1.5 使用表区域
 2.1.5.2 时间戳
 2.1.6 联机帮助
 2.1.7 收藏夹
 2.1.8 知识
 2.1.9 聊天
 2.1.9.1 我如何启用聊天通知?
 2.1.9.2 我可以和谁聊天?
 2.1.9.3 如果我将自己的状态设置为“不在线”,会发生什么情况? 
 2.1.9.4 如果我关闭了聊天窗口,如何加入正在进行的聊天?
 2.1.9.5 如何使用聊天?
 2.1.9.6 我的聊天会话将如何存储? 
 2.1.9.7 我可以对我的聊天会话提供反馈吗?
 2.2 My Oracle Support 概览
 2.2.1 面板
 2.2.2 知识
 2.2.3 服务请求
 2.2.4 补丁程序和更新程序
 2.2.5 My Oracle Support 社区
 2.2.6 认证
 2.2.7 托管型云服务
 2.2.8 CRM On Demand
 2.2.9 系统
 2.2.10 收集器
 2.2.11 高级客户服务
 2.2.12 预防性硬件服务
 2.2.13 设置
 2.3 使用 My Oracle Support
 2.3.1 向 Oracle 技术支持提供反馈
 2.3.2 记录非技术服务请求
 2.3.3 我的帐户和注销
 2.3.4 查看其他区域
 2.3.5 删除和还原区域
 2.3.6 查看表数据
 2.3.7 导出表数据
 2.3.8 同时在多个浏览器窗口中打开 My Oracle Support
 2.3.9 可访问性提示
 2.3.10 搜索知识库
 2.3.11 用于下载文档的文件格式
 2.3.12 支持的浏览器
 2.3.13 与 Oracle 技术支持召开 Web 会议
 2.3.14 重设口令
 2.3.15 与 Oracle 全球客户支持联系
 2.3.16 故障排除
 2.3.16.1 如果在使用 My Oracle Support 时收到错误,应当怎么办?
 2.3.16.2 我已添加 SI。为什么没有显示出来?
 2.3.16.3 我的 SI 是否已到期?
 2.3.16.4 我在我应该看到数据的区域中看不到任何数据。
 2.3.16.5 我的页面未正确显示。
 2.3.16.6 用于故障排除的其他资源
 2.4 使用 Micros 产品的客户
 2.5 手机版 My Oracle Support
 2.6 视频培训
参考

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