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My Oracle Support ヘルプ: スタート・ガイド (Doc ID 2349794.1)

Last updated on SEPTEMBER 25, 2018

適用範囲:

My Oracle Support
この文書の内容はすべてのプラットフォームに適用されます。

目的

このヘルプ・ファイルはMOS Customer Portal ヘルプの新しいバージョンです。これは English、 ChineseJapanese および Koreanの以前のバージョンを置き換えます。

対象

このドキュメント内のMy Oracle Supportの情報はどのプラットフォームにも適用されます。
My Oracle Support (MOS)カスタマ・ポータルを使用するユーザー。

詳細

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本書の内容
目的
対象
詳細
 2. スタート・ガイド
 2.1 My Oracleサポートの概念
 2.1.1 サポートID
 2.1.1.1 多数のSIの使用
 2.1.2 メインの場所の電話番号情報
 2.1.3 メッセージ・センター
 2.1.4 PowerView
 2.1.4.1 PowerViewの作成
 2.1.4.2 PowerViewの選択
 2.1.4.3 PowerViewの編集
 2.1.4.4 PowerViewの削除
 2.1.4.5 「PowerView」ボタンの使用
 2.1.5 ダッシュボード
 2.1.5.1 リージョン
 2.1.5.1.1 リージョンの追加
 2.1.5.1.2 リージョンの再配置
 2.1.5.1.3 リージョンの削除およびリストア
 2.1.5.1.4 デフォルトにリセット
 2.1.5.1.5 テーブル・リージョンの操作
 2.1.5.2 タイム・スタンプ
 2.1.6 オンライン・ヘルプ
 2.1.7 お気に入り
 2.1.8 ナレッジ
 2.1.9 チャット
 2.1.9.1 チャット通知はどのようにして有効にするのですか。
 2.1.9.2 チャットできる相手は誰ですか。
 2.1.9.3 自分のステータスを「連絡不可」に設定するとどうなりますか。
 2.1.9.4 チャット・ウィンドウが閉じている場合、進行中のチャットにはどのようにして参加するのですか。
 2.1.9.5 チャットはどのように使用するのですか。
 2.1.9.6 チャット・セッションはどのようにして保存されますか。
 2.1.9.7 チャット・セッションに関するフィードバックはできますか。
 2.2 My Oracle Supportの概要
 2.2.1 ダッシュボード
 2.2.2 ナレッジ
 2.2.3 サービス・リクエスト
 2.2.4 パッチと更新版
 2.2.5 My Oracle Supportコミュニティ
 2.2.6 動作保証
 2.2.7 Managed クラウド サービス
 2.2.8 CRM On Demand
 2.2.9 システム
 2.2.10 コレクタ
 2.2.11 Advanced Customer サービス
 2.2.12 プロアクティブ・ハードウェア・サービス
 2.2.13 設定
 2.3 My Oracle Supportの使用
 2.3.1 Oracleサポートへのフィードバック
 2.3.2 非技術的サービス・リクエストの記録
 2.3.3 アカウントとサインアウト
 2.3.4 その他のリージョンの表示
 2.3.5 リージョンの削除およびリストア
 2.3.6 表データの表示
 2.3.7 表データのエクスポート
 2.3.8 複数のブラウザ・ウィンドウでの My Oracleサポート の同時オープン
 2.3.9 アクセシビリティのヒント
 2.3.10 ナレッジ・ベースの検索
 2.3.11 ダウンロード用ドキュメントのファイル形式
 2.3.12 サポートされているブラウザ
 2.3.13 OracleサポートとのWeb Conferencing
 2.3.14 パスワードのリセット
 2.3.15 Oracle Global Customer Supportへの問合せ
 2.3.16 トラブルシューティング
 2.3.16.1 My Oracle Supportの使用中にエラーを受け取った場合、どのように対処すればよいですか。
 2.3.16.2 SIを追加しました。 表示されないのはなぜですか。
 2.3.16.3 SIは失効していますか。
 2.3.16.4 リージョンに表示されるはずのデータが表示されません。
 2.3.16.5 マイ・ページが正しくレンダリングされません。
 2.3.16.6 トラブルシューティングのその他のリソース
 2.4 MICROS製品を使用するカスタマ
 2.5 Mobile My Oracle Support
 2.6 ビデオ・トレーニング
参照情報

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