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My Oracle Support (MOS) 도움말: 시작하기 (Doc ID 2349795.1)

Last updated on AUGUST 09, 2018

적용 대상:

My Oracle Support
이 문서의 내용은 모든 플랫폼에 적용됩니다.

목적

MOS 고객 포털 도움말:  시작하기

이 도움말 파일은 MOS 고객 포털 도움말의 최신 버전입니다. 영어, 중국어, 일본어한국어의 이전 버전을 대체합니다.

범위

My Oracle Support
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상세 내역

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이 문서에서
목적
범위
상세 내역
 2. Getting Started
 2.1 My Oracle Support 개념
 2.1.1 고객 지원 번호
 2.1.1.1 대량의 고객 지원 번호 관리
 2.1.2 기본 위치 전화 번호 정보
 2.1.3 Message Center
 2.1.4 PowerView
 2.1.4.1 PowerView 생성
 2.1.4.2 PowerView 선택
 2.1.4.3 PowerView 편집
 2.1.4.4 PowerView 제거
 2.1.4.5 PowerView 단추 사용
 2.1.5 대시보드
 2.1.5.1 영역
 2.1.5.1.1 영역 추가
 2.1.5.1.2 영역 재배열
 2.1.5.1.3 영역 제거 및 복원
 2.1.5.1.4 기본값으로 재설정
 2.1.5.1.5 테이블 영역 작업
 2.1.5.2 시간 기록
 2.1.6 온라인 도움말
 2.1.7 즐겨찾기
 2.1.8 지식
 2.1.9 채팅
 2.1.9.1 채팅 통지를 사용으로 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
 2.1.9.2 누구와 채팅할 수 있습니까?
 2.1.9.3 내 상태를 [사용 불가]로 설정하면 어떻게 됩니까?
 2.1.9.4 채팅 창이 닫혔을 때 진행 중인 채팅에 어떻게 참여할 수 있습니까?
 2.1.9.5 채팅을 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
 2.1.9.6 내 채팅 세션이 어떻게 저장됩니까?
 2.1.9.7 내 채팅 세션에 대한 피드백을 제공할 수 있습니까?
 2.2 My Oracle Support 개요
 2.2.1 대시보드
 2.2.2 지식
 2.2.3 서비스 요청
 2.2.4 패치 및 업데이트
 2.2.5 My Oracle Support 커뮤니티
 2.2.6 인증
 2.2.7 관리 클라우드 서비스
 2.2.8 CRM On Demand
 2.2.9 시스템
 2.2.10 수집기
 2.2.11 고급 고객 서비스
 2.2.12 사전 예방적 하드웨어 서비스
 2.2.13 설정
 2.3 My Oracle Support 사용
 2.3.1 Oracle Support에 피드백 제공
 2.3.2 비기술적 서비스 요청 기록
 2.3.3 내 계정 및 사인아웃
 2.3.4 추가 영역 보기
 2.3.5 영역 제거 및 복원
 2.3.6 테이블 데이터 보기
 2.3.7 테이블 데이터 익스포트
 2.3.8 여러 브라우저 창에서 동시에 My Oracle Support 열기
 2.3.9 접근성에 대한 팁
 2.3.10 지식 기반 검색
 2.3.11 문서를 다운로드할 파일 형식
 2.3.12 지원되는 브라우저
 2.3.13 오라클 지원 팀과의 웹 컨퍼런싱
 2.3.14 비밀번호 재설정
 2.3.15 오라클 글로벌 고객 지원 센터에 문의
 2.3.16 문제 해결
 2.3.16.1 My Oracle Support 사용 중에 오류가 발생하면 어떻게 해야 합니까?
 2.3.16.2 SI를 추가했지만 조회되지 않는 이유는 무엇입니까?
 2.3.16.3 SI가 만료되었습니까?
 2.3.16.4 영역에 예상대로 데이터가 표시되지 않습니다.
 2.3.16.5 내 페이지가 제대로 렌더링되지 않습니다.
 2.3.16.6 문제 해결을 위한 기타 리소스
 2.4 MICROS 제품을 사용하는 고객
 2.5 모바일 My Oracle Support
 2.6 비디오 교육
참고

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