My Oracle Support ヘルプ: サービス・リクエスト
(Doc ID 2349861.1)
Last updated on JULY 27, 2018
適用範囲:
My Oracle Supportこの文書の内容はすべてのプラットフォームに適用されます。
目的
My Oracle Support ヘルプ: サービス・リクエスト
このヘルプ・ファイルは「My Oracle Support ヘルプ: サービス・リクエスト」のより新しいバージョンです。これは以前のバージョンの 英語, 中国語, 日本語 および 韓国語の置き換えとなります。
対象
My Oracle Support
このドキュメントは、すべてのプラットフォームを対象としています。
My Oracle Support (MOS)カスタマー・ポータルを使用している顧客。
詳細
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本書の内容
| 目的 |
| 対象 |
| 詳細 |
| 5.サービス・リクエスト |
| 5.1 サービス・リクエストおよびバグの表示 |
| 5.1.1 「サービス・リクエスト」リージョンとは何ですか。 |
| 5.1.2 問合せSRとは何ですか。 |
| 5.1.3 SRのドラフトとは何ですか。 |
| 5.1.4 エンド・カスタマSRとは何ですか。 |
| 5.1.5 サービス・リクエストを新規タブで表示するにはどのようにするのですか。 |
| 5.1.6 相対時間から実際の時間にタイム・スタンプを変更するにはどのようにするのですか。 |
| 5.1.7 サービス・リクエストはどのようにしてフィルタまたは検索するのですか。 |
| 5.1.8 「サービス・リクエスト」リージョンで他のSRを表示するにはどのようにしたらよいですか。 |
| 5.1.9 「バグ・トラッカ」リージョンとはどのようなものですか。 |
| 5.1.10 バグ・ステータス番号は何を意味していますか? |
| 5.1.11 各重大度の分類は何を意味しますか。 |
| 5.2 サービス・リクエストの作成 |
| 5.2.1 「コミュニティで問合せ」とは何ですか。 |
| 5.2.2 SRはどのようにして作成するのですか。 |
| 5.2.3 SRのドラフトはどのようにして保存、更新および削除するのですか。 |
| 5.3 サービス・リクエストの操作 |
| 5.3.1 PowerViewおよび拡張フィルタは、どのようにして適用するのですか。 |
| 5.3.2 優先連絡方法とは何ですか。 |
| 5.3.3 SRの主連絡先はどのようにして変更するのですか。 |
| 5.3.4 SRはどのようにして更新するのですか。 |
| 5.3.5 SRで管理の確認はどのようにしてリクエストするのですか。 |
| 5.3.6 電子メールによるSR詳細とは何ですか。 |
| 5.3.7 SRはどのようにしてクローズするのですか。 |
| 5.3.8 クローズしたSRはどのようにして再オープンするのですか。 |
| 5.3.9 ファイルはどのようにしてアップロードするのですか。 |
| 5.3.10 アップロードしたファイルはどのようにして表示するのですか。 |
| 5.3.11 アップロードしたファイルはどのようにして削除するのですか。 |
| 5.3.12 SRはどのようにして印刷するのですか。 |
| 5.4設定のカスタマイズ |
| 5.4.1 列はどのようにして表示または非表示にするのですか。 |
| 5.4.2 SRまたはバグはどのようにしてソートするのですか。 |
| 5.5 サービス・リクエスト・ウィザード |
| 5.5.1 サービス・リクエスト・ウィザードに関する一般的な質問 |
| 5.5.1.1 サービス・リクエスト・プロファイルとは何ですか。 |
| 5.5.1.2 SRプロファイルを使用してSRを作成するにはどのようにするのですか。 |
| 5.5.1.3 間違った種類のSRを開始してしまった場合はどうすればよいですか。 |
| 5.5.1.4 SRに関連付けられたファイルおよび添付ファイルが削除されるまで、SRがクローズされてからどのくらいかかりますか。 |
| 5.5.1.5 既存のSRはどのようにしてコピーするのですか。 |
| 5.5.2 ソフトウェアSRはどのようにして作成するのですか。 |
| 5.5.3 プラチナSRまたはエンジニアド・システムSRはどのようにして作成するのですか。 |
| 5.5.4 ハードウェアSRはどのようにして作成するのですか。 |
| 5.5.5 Oracle Configuration Managerの構成を使用して、SRをどのようにして作成するのですか。 |
| 5.5.6 クラウド・サービスSRはどのようにして作成するのですか。 |
| 5.5.7 Managed Cloud Services SRはどのようにして作成するのですか。 |
| 5.5.8 パートナはSRをどのようにして作成するのですか。 |
| 5.6 ビデオ・トレーニング |
| 参照情報 |