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오라클 플래티넘 서비스 – 빠른 참조 가이드 (Doc ID 2465965.1)

Last updated on OCTOBER 30, 2018

적용 대상:

Oracle Platinum Services - 버전 N/A to N/A
이 문서의 내용은 모든 플랫폼에 적용됩니다.

목적

다음은 일반적인 제품 방향을 설명하기 위한 것이 아닙니다. 이는 정보 제공의 목적으로만 제공되며 어떠한 계약에도 통합 될 수 없습니다. 어떤 자료, 코드 또는 기능을 제공하겠다는 약속이 아니며 구매 결정을 내리는데 의존해서는 안됩니다. 오라클 제품에 대해 설명 된 기능의 개발, 릴리스 및 타이밍은 오라클의 단독 재량에 달려 있습니다.

상세 내역

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이 문서에서
목적
상세 내역
 플래티넘 시스템 정보 (빠른 참조를 위해 여기에 시스템 세부정보를 저장)
 주요 연락처 (주요 연락처의 세부 정보를 여기에 저장)
 장애 모니터링
 응답시간 목표
 서비스 요청(SR) 처리
 원격 패치 설치
 변경 관리
 Oracle Advanced Support Portal (OASP)
 OASP Incident 뷰
 OASP 변경 관리 – CM 티켓 생성
 OASP 변경 관리 – CM 티켓 검색
 Change Management 예 – 계획된/예정된 중단 보고
 Platinum 인프라 지원 – 서비스 요청(SR) 사용
 Platinum 인프라 지원 – 서비스 요청 문제 유형
 중요한 링크 및 참고자료
참고

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